Algemene voorwaarden Nienke Bloem Services B.V.
Artikel 1. Definities
Nienke Bloem: de besloten vennootschap Nienke Bloem Services B.V. ofwel opdrachtnemer Nienke Bloem, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59524049.
Opdrachtgever: de persoon of de organisatie die een opdracht aan opdrachtnemer heeft verstrekt.
Werkzaamheden: lezingen, masterclasses, workshops, trainingen, consultancywerk, etc. die door Nienke Bloem worden verzorgd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die Nienke Bloem uitvoert. Er zijn gevallen waarbij wij de inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever hanteert; dit komen wij in onderling overleg voorafgaand aan de opdracht overeen.
Artikel 3. Aanbiedingen
Alle aanbiedingen en voorstellen van Nienke Bloem zijn vrijblijvend. Er is pas sprake van een overeenkomst als de opdrachtgever de aanbieding of het voorstel schriftelijk en/of via e-mail heeft bevestigd aan Nienke Bloem. Nienke Bloem is niet aansprakelijk wanneer degene die namens de opdrachtgever optreedt niet bevoegdheid is tot het geven van een opdracht.
Een overeenkomst wordt alleen gewijzigd of aangevuld, wanneer beide partijen dit zijn overeengekomen en dit schriftelijk en/of via e-mail is bevestigd.
Artikel 4. Prijzen
Prijsopgaven worden gedaan in een offerte en deze prijzen zijn exclusief btw. In de offerte specificeert Nienke Bloem exact de opbouw van de prijsopgave en deze dient – na akkoord van de opdrachtgever – als input voor de facturatie.
Artikel 5. Betaling
Tenzij we anders zijn overeengekomen, betaalt de opdrachtgever de door Nienke Bloem verzonden facturen binnen 30 dagen na factuurdatum. Wanneer de betaling uitblijft zal Nienke Bloem een herinnering versturen. We gaan ervan uit dat wij er gezamenlijk altijd uitkomen, maar als iedere reactie uitblijft heeft Nienke Bloem het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten of om de overeenkomst tussen beide partijen te ontbinden. Daarbij behoudt Nienke Bloem onverminderd het recht om het verschuldigde bedrag alsnog te vorderen.
Artikel 6. Bepaling met betrekking tot het optreden
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de benodigde faciliteiten aanwezig zijn om Nienke Bloem haar werk goed uit te laten voeren. De faciliteiten verkeren dus in een goede technische staat en deze voldoen aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften.
Artikel 7. Verhindering van de opdrachtnemer
Laten we hopen dat het niet nodig is, maar indien Nienke Bloem op de afgesproken datum verhinderd is als gevolg van ziekte of een andere dringende omstandigheid, dan zal zij:
- de presentatie, masterclass of workshop in overleg met opdrachtgever verplaatsen naar een andere datum;
- desgewenst en indien mogelijk zorgdragen voor een vervanger;
- als zowel optie a. als b. uit dit artikel niet lukken, beëindigen partijen de overeenkomst, waarbij Nienke Bloem vanzelfsprekend het afgesproken bedrag voor de betreffende opdracht kwijtscheldt of restitueert als de opdrachtgever al betaald heeft.
Nienke Bloem is in geen enkel geval schadeplichtig en dus ook niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het niet doorgaan van de opdracht.
Artikel 8. Beëindiging van de overeenkomst door opdrachtgever
De opdrachtgever kan een eenmaal gesloten overeenkomst vóór of uiterlijk op de overeengekomen datum van uitvoering geheel of gedeeltelijk beëindigen. De opdrachtgever is in dat geval de volgende annuleringskosten verschuldigd aan Nienke Bloem:
- Bij annulering tot vier weken voor de geplande start van de opdracht: 50% van de offerteprijs, of de werkelijke voorbereidingskosten indien deze hoger uitvallen;
- Bij annulering tussen vier en twee weken voor de geplande start van de opdracht: 80% van de offerteprijs;
- Bij annulering binnen twee weken voor de geplande start van de opdracht: 100% van de offerteprijs.
In alle gevallen brengt Nienke Bloem reeds gemaakte kosten (van bijvoorbeeld materialen of geboekte hotels en vliegtickets) en voorbereidingsuren voor de opdracht in rekening. Beëindiging c.q. opzegging van een overeenkomst geschiedt altijd schriftelijk.
Artikel 9. Beëindiging van de overeenkomst door opdrachtnemer
Nienke Bloem heeft het recht om de overeenkomst (zonder rechterlijke tussenkomst) direct te ontbinden wanneer:
- de opdrachtgever tekortschiet in het nakomen van een of meerdere verplichtingen die voor hem uit de overeenkomst voortkomen;
- de opdrachtgever zijn faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of wanneer aan hem voorlopig of definitief surseance wordt verleend.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Nienke Bloem is niet aansprakelijk richting opdrachtgever en/of derden voor wat voor schade dan ook en ongeacht waardoor de schade is ontstaan die direct of indirect het gevolg is of kan zijn van de uitvoering van de overeenkomst. Nienke Bloem wordt nadrukkelijk door de opdrachtgever tegen aanspraken van derden gevrijwaard.
De aansprakelijkheid van Nienke Bloem is sowieso beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst die zij met de opdrachtgever is aangegaan.
Nienke Bloem stelt de inhoud van presentaties, lezingen en trainingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samen, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden en onvolledigheden in het cursusmateriaal dan wel voor hetgeen tijdens de lezingen en/of de trainingen wordt verkondigd. Zij is dus ook niet aansprakelijk voor het handelen van de opdrachtgever of de deelnemers naar aanleiding van haar bijdrage.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
Alle documentatie en materialen die Nienke Bloem inbrengt in haar programma’s zijn haar intellectueel eigendom. Het is opdrachtgever en aanwezige deelnemers van bijeenkomsten, trainingen, workshops, e.d. niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nienke Bloem (een deel van) van de documentatie en/of materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of te bewerken.
Nienke Bloem juicht professionele audio- en video-opname van haar sessies ten zeerste toe. Wel vraagt ze:
- een audio-/video-opname door een professionele technicus met verstand van zaken;
- een digitale kopie, te ontvangen binnen 30 dagen na de presentatie;
- verzending van het materiaal aan medewerkers en deelnemers is akkoord, maar verkoop van het materiaal is uitdrukkelijk verboden.
Artikel 12. Geen geweldige klantervaring
Nienke Bloem hoopt natuurlijk dat opdrachtgever enthousiast is over haar bijdrage. Als de opdrachtgever niet tevreden is, laat dit dan binnen 10 werkdagen na het ontstaan van de klacht weten. Wij gaan ervan uit dat we hier samen uitkomen en zullen altijd naar een oplossing zoeken die voor beide partijen werkt.
Indien Nienke Bloem van mening is dat het om een gegronde klacht gaat, zal zij een voorstel ter afhandeling van de klacht doen. Niet voor niets spreekt zij vrijwel dagelijks over geweldige klantervaringen, dus zij zal er alles aan doen om uw ervaring alsnog positief te maken. Haar aanbod is geldig tot 14 dagen na haar voorstel. Daarna is Nienke Bloem niet langer aan het voorstel gebonden en zal de opdrachtgever geen verdere aanspraken kunnen maken richting Nienke Bloem.
Artikel 13. Geschillenregeling
Op alle door Nienke Bloem verstrekte aanbiedingen, opdrachten en tot stand gekomen overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.