One day Advanced CX training
Alleen voor alumni van de CX Masterclass
Speciaal voor alumni van de CX Masterclass die méér willen. Fris je kennis op en verken Customer Experience in de diepte, tijdens deze 1-daagse Advanced CX training!
Wat is dit voor training?
Je hebt de 2-daagse CX Masterclass gedaan en je verdiept in de zes pijlers van het CX-framework. Misschien ben je zelfs wel doorgegaan voor de CCXP-titel (gefeliciteerd in dat geval!).
Maar dat is misschien wel even geleden. Of niet, maar je hebt wel zin in een vervolg. Want de CX Masterclass gaf je het fundament in Customer Experience.
Van mijn studenten kreeg ik de volgende vragen (en misschien herken je deze wel):
- “Wat is er nieuw in Customer Experience?”
- “Heb je verdieping op de CX Masterclass?”
- “Heb je nieuwe CX-werkvormen die ik kan toepassen in mijn dagelijkse praktijk?”
Eigenlijk kreeg ik algemene vragen, die mij direct al aanzetten tot nadenken over een vervolg op de CX Masterclass.
Vragen over de Advanced CX training? Neem contact met ons op!
De CX Manager van nu
Toen ik me verder ging verdiepen in welke onderwerpen de CX Manager van nu belangrijk vindt, kreeg ik van jou en jouw CX-collega’s de volgende input:
- Hoe krijgen de klant én CX een serieuze plaats in de boardroom?
- Welke trends zijn er in CX en (hoe) kan ik deze gebruiken?
- Welke KPI’s kan ik gebruiken om business cases te bouwen in CX?
- Hoe laat ik CX-resultaten zien, zodat ik als leider en Customer Experience als vak serieus genomen worden?
- Hoe blijf ik geïnspireerd en hoe gebruik ik die inspiratie om de transformatie te leiden?
Deze vragen zijn het fundament voor de 1-daagse Advanced CX training.
5, 4, 3, 2, 1…
Verwacht een hele dag nieuwe en verfrissende CX-content. Waarbij we beginnen met een korte refresh van het CX-framework en dan snel een tandje dieper gaan.
Wat je aan het einde van de dag hebt? Ik heb het voor je vertaald in 5, 4, 3, 2, 1:
Vijf CX-trends vertaald naar vernieuwende CX-kennis plus een extra blok AI voor CX-leiders
Vier momenten van peer learning
Drie CX-workshops die jij als CX-werkvorm in jouw CX-praktijk kunt gebruiken
Twee CX-scenario’s die jouw
Eén grootste CX-uitdaging oplossen.
Natuurlijk bereid je je goed voor en kom je met jouw grootste CX-uitdaging naar deze Advanced CX training. Ik beloof je dat je naast nieuwe kennis en methodieken, ook met twee oplossingen voor jouw grote uitdaging naar huis gaat.
Ben je al enthousiast? Neem dan contact met ons op en duik een hele dag in deze CX-content!
We frissen je kennis op en gaan een hele dag dieper in op CX-management en hoe je je CX-praktijk naar next level brengt.
Ook belangrijk om te weten…
Voor wie is de Advanced CX training wél?
- Voor alle CX-professionals die de 2-daagse of virtuele CX Masterclass gevolgd hebben (open of inhouse)
- Voor CX-professionals die zich verder willen verdiepen in hun vak en die nieuwsgierig zijn naar wat er nieuw is in het vak
- Voor CX-professionals die samen met peers oplossingsscenario’s voor hun grote CX-uitdaging willen maken
- Voor CX-professionals die wel een spice up kunnen gebruiken
- Voor CX-professionals die hun ervaringen willen delen en tegelijkertijd willen leren van collega-CX-vakgenoten
En voor wie niet?
- CX-professionals die de 2-daagse CX Masterclass niet hebben gevolgd
- CX-professionals die graag zelf het wiel uitvinden
- CX-professionals die alles al weten
- CX-professionals die niet een hele dag met hun vak bezig willen zijn
Zoveel deelnemers van de CX Masterclass vroegen om méér: “Nienke wat zijn trends, wat kan ik nu doen?” Daar is deze Advanced CX training het antwoord op!
Wat praktische zaken
Deze 1-daagse Advanced CX training is een all-inclusive leerervaring. Een volle dag dompel ik je onder in inhoud en wissel je CX-kennis uit met collega’s: weer een blended-learning-ervaring dus!
De voertaal van deze sessie is Engels, net als het materiaal. Als er alleen Nederlandse deelnemers aanwezig zijn, is de voertaal uiteraard Nederlands, maar blijft het materiaal Engelstalig.
Deze geweldige dag vindt plaats in het vijfsterren Grand Hotel Karel V in Utrecht. Dit hotel is van origine een veertiende-eeuws klooster in hartje Utrecht en als je de open CX Masterclass hebt gevolgd ken je deze locatie natuurlijk. Het is een van de meest verrassende plekken van Utrecht en het gebouw ligt rondom een prachtige binnentuin. De dag start om 9.00 uur en eindigt om 19:00 uur. Natuurlijk regelen we de gehele dag koffie, thee, lunch én een borrel met fingerfood voor je.
Wil je meer weten over de volgende editie van de Advanced CX training? Maak dan een afspraak. Mail mij dan en ik neem contact met je op.
CX Trends
Ben je ook nieuwsgierig welke trends we deze dag bespreken en welke CX kennis je sowieso gaat opdoen?
- CX-strategy The Next Level
- Power of One
- Work data driven
- Engage leaders
- Create fun & excitement
Meld je snel aan! Ik verheug me erop je weer te ontmoeten en samen het CX-vak nog verder te verkennen. Daarbij is het van het grootste belang dat JIJ als CX-professional tot resultaat komt en je vak met plezier uitoefent. Deze 1-daagse Advanced CX training draagt daar zeker aan bij!
Wil je de Advanced CX training met je team doen? Neem contact met ons op!
Klanten over Nienke Bloem
“Nienke is in staat binnen 1 dag genoeg CX handvatten te geven voor de komende maanden. En nog belangrijker: zowel praktisch (je kunt morgen aan de slag), strategisch (op leiderschapsniveau) als leuk (het enthousiasmeren van de organisatie).”
“Nienke daagt je echt uit om je CX-leiderschap naar een hoger niveau te tillen, terwijl ze je de tools en inspiratie aanreikt om dit succesvol te doen :-)”
“Wil je op een enthousiaste manier meegenomen worden in nieuwe trends en deze vertalen naar jouw eigen situatie, dan is de Advanced CX Training echt iets voor jou! Tijdens deze masterclass krijg je veel veel informatie, wordt er gebruik gemaakt van dynamische werkvormen en ga je aan de slag met je eigen “challenges”, waardoor je met veel energie en concrete vervolgstappen verder kan. Oprecht een interessante dag die voorbij vloog!”
“De Advanced CX Training die Nienke verzorgt op het vakgebied CX kan je als je jezelf serieus neemt niet missen. Je krijgt weer de laatste ontwikkelingen en inzichten die je direct kan meenemen in je dagelijkse praktijk.”
“Ook al beschouw je jezelf als fulltime CX-pro, gecertificeerd professional (CCXP) en deed je de CX-Masterclass bij Nienke Bloem, de laatste blijft je verbazen. Met nieuwe kennis (trends, deep-dives), inspiratie, energie, nieuwe (en spannende) mensen om toe te voegen aan je netwerk. En ja, ook met een lach. Warm aanbevolen!”