Nienke Bloem is een veelgevraagde Customer Experience Spreker en reist hiervoor de hele wereld rond. Zij spreekt op zowel nationale als internationale podia. Met meer dan 25 jaar werkervaring is zij de vrouw die je voor jouw evenement zoekt. Het is Nienke’s missie om de wereld mooier te maken voor medewerkers én klanten. En daar gaat zij zeker in slagen!
Wat kun je van Nienke verwachten als keynotespreker?
Wat voor events?
Je zoekt een spreker…
- voor een teambuildingssessie
- voor een grote conferentie, al dan niet met break-outsessies
- voor een medewerkerssessie of
- een gastspreker voor jouw klanten
Of je zoekt een spreker voor iets heel anders. Neem gewoon contact met ons op: Nienke maakt haar keynotes altijd op maat aan de hand van jóuw wensen.
Haar presentaties staan bol van interessante inzichten over het geluk van zowel jouw medewerkers als jouw klanten. Haar optredens zijn altijd interactief en zij schuwt een beetje humor niet. Boek Nienke dus niet als je gaat voor een saai en droog betoog of voor een standaardverhaal.
Nienke’s optreden inspireert: na een keynote van Nienke kent het publiek de basics van Customer Experience en herkent dit in de eigen organisatie
Je krijgt een eerlijk verhaal. Met praktische adviezen over hoe je binnen een organisatie op de klant kunt focussen. Je hebt een spreker die jouw publiek inspireert en die de aanwezigen achterlaat met een gevoel van “ja, dat kan ik!”.
Keuze uit drie onderwerpen
CX is a pilgrimage
Ga mee met Nienke op pelgrimstocht, en ontdek samen de klantbelevingsinzichten.
Fall In Love With Your Customer
Een presentatie met een knipoog: zo laat je je zakelijke relaties voor je werken en win je klantloyaliteit.
Great CX Don’t Happen By Accident
Klanten beslissen op basis van ervaringen van anderen om wel of niet iets bij je af te nemen.
Van praten naar actie
Nienke leidde ooit het Customer Experience team van KPN, bracht daarbij NPS van -14 naar +2 en is daardoor een expert vanuit de praktijk. Ze leert je het belang van luisteren naar je klant en het organiseren van customer journeys: al snel weet je alles over Customer Experience! Maar nog veel belangrijker dan het verhaal aanhoren, is dat je met Nienke’s aansprekende voorbeelden en praktische tips het ook in praktijk kan brengen.
Van praten naar actie
Nienke leidde ooit het Customer Experience team van KPN, bracht daarbij NPS van -14 naar +2 en is daardoor een expert vanuit de praktijk. Ze leert je het belang van luisteren naar je klant en het organiseren van customer journeys: al snel weet je alles over Customer Experience! Maar nog veel belangrijker dan het verhaal aanhoren, is dat je met Nienke’s aansprekende voorbeelden en praktische tips het ook in praktijk kan brengen.
Waarom Nienke?
Nienke stemt haar verhaal altijd op jouw publiek af. Haar presentatie bereidt zij grondig voor in overleg met jou, haar klant. Met welk gevoel wil je dat de aanwezigen na afloop de zaal uitgaan? Haar presentaties krijgen altijd hoge beoordelingen, of deze nu in het Engels of Nederlands zijn gegeven.
Hulp nodig bij je keuze? Vul je vragen in!
Het is Nienke’s missie om de wereld mooier te maken voor medewerkers én klanten. En daar gaat zij zeker in slagen!
Het is Nienke’s missie om de wereld mooier te maken voor medewerkers én klanten. En daar gaat zij zeker in slagen!
Klanten over Nienke Bloem
“Nienke spat van het podium af. Niet alleen door haar blauwe jurk, maar vooral door de kennis over customer experience en haar kracht om je in haar verhaal mee te nemen, tips en kennis te verpakken in een levendig betoog en ondertussen de zaal vlijmscherp te houden door ze onderdeel te laten zijn van de presentatie. Bij ons sprak Nienke voor eventprofessionals, best een lastig publiek want die hebben echt alles gezien en gehoord, maar ze zaten op het puntje van de stoel.”
“Nienke is een expert op het gebied van customer experience. Ze weet je op een boeiende en ontwapende wijze mee te nemen in de wereld van de klant. Ze maakt duidelijk dat nieuwsgierigheid het allerbelangrijkste is. Doe geen aannames, maar vraag wat de klant écht vindt. Als je op zoek bent naar iemand die op een aansprekende en ontdekkende wijze je leert hoe je met klanten moet omgaan, dan kan ik Nienke van harte aanbevelen!”
“Nienke was onze keynote speaker op het Cupido Festival 2018 van CRM Partners. Haar enthousiasme over thema’s als Customer Experience en Customer Engagement werkt bijzonder aanstekelijk. Naast dat ze inhoudelijk een krachtige verhaal heeft, presenteert ze met passie en veel humor. Met haar positieve energie weet ze de hele zaal mee te krijgen. En ook in de voorbereiding was het een feest om met haar samen te werken. Nienke denkt actief mee en probeert haar keynote zo goed mogelijk te laten aansluiten op het event. Dus mocht je nog twijfelen? Niet doen! Ik zou haar morgen weer boeken voor een volgend event.”
“Nienke sprak op de Young Energy Professionals conferentie die ik in Utrecht organiseerde voor ruim 130 young professionals in de energiesector. Van de zes afwisselende sessies die we hielden, was die van Nienke na afloop een van de meest besproken sessies en kreeg veel complimenten. Ze was boeiend, oprecht en zorgde voor een broodnodige wake-up call voor het publiek.”
Een krachtige, ervaren spreker met een kennis over haar onderwerp die groter is dan alle andere sprekers die ik heb gehoord. Ik zou haar aanbevelen wetende dat zij ‘boven je verwachtingen’ presteert.
We vroegen Nienke om onze mensen te helpen klantgerichtheid in hun dagelijkse werk te verweven, ongeacht of zij wel of geen direct klantcontact hebben. Aan de hand van een ongelooflijk boeiend verhaal stelde zij ons in staat om die verbinding met de klant te maken. Tegelijkertijd stimuleerde ze ons om te beginnen met een aantal kleine gedragsveranderingen, die we direct in praktijk konden brengen. Nienke werd hoog gewaardeerd als spreker en zelfs weken later hoorden we mensen nog steeds over de sessie praten.